🧾 Política de Devolução e Reembolso – Diamond Painting Portugal
Última atualização: 26 de junho de 2025
Na Diamond Painting Portugal, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
📦 Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
Condições para devolução:
- O artigo deve estar por usar, sem danos e na embalagem original.
- É necessário apresentar o comprovativo de compra (fatura ou número de encomenda).
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou usados.
🔁 Trocas
Só efetuamos trocas de artigos que apresentem defeitos de fabrico ou tenham sido danificados durante o transporte. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para geral@diamondpainting.pt com fotos do artigo e número da encomenda.
💰 Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos um e-mail a confirmar a receção e o estado do produto.
- Se aprovado, o reembolso será processado no prazo de 7 a 10 dias úteis.
- Artigos em promoção ou com desconto não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeito.
❌ Itens não reembolsáveis
- Cartões-oferta
- Produtos personalizados
- Kits parcialmente usados ou com peças em falta
📮 Como devolver
Envie o artigo para:
Diamond Painting Portugal
Raquel SilvaEstrada da Beira nº176 7ºC
3030-173 Coimbra
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou produto defeituoso.